在生产商品的时候，我们当然是想要尽可能地把商品做到最好，让顾客满意。可是由于各种不可避免的因素，商品有时候会出现一些问题。对于海绵粉碎机这样的设备，在客户的使用过程中经常会出现问题，因此我们可能常常会受到顾客的投诉。面对这种谁都不想看到的状况，我们应该怎么办呢？

首先，我们应该认识到这种情况的存在是合理的，不要过于恼火和沮丧。我们应该先耐心地倾听客户的投诉，看看造成顾客不满的原因是什么，然后再帮助客户解决问题。有时候是因为海绵粉碎机本身做的时候就不够好，这种情况我们应该了解到自己的机器有哪些不足，然后再解决问题。而如果是因为客户使用不当造成的问题，我们也不应该和客户吵闹，应该耐心地向顾客解释问题出现的原因，然后再告诉顾客正确的使用方法。只有这样，才能让自己的销售业绩变得更好。